На главную
Бизнес-инкубатор онлайн
   
Предприниматели
  наличие ясных целей
  умение создавать команду
умение работать в команде
  крепкое здоровье
  умение договариваться,
коммуникабельность
  сила, энергия, энергичность
  арифметика
  решения, логика, интуиция
  здравый смысл
  чувство юмора, самокритика
  умение идти на риск
  умение ладить с людьми
  кругозор, эрудиция
  смекалка, расторопность
   
Баланс
  клиенты - сотрудники
  ресурсы - результат
  семья - деятельность
  активы - пассивы
   
Клиенты
  потребности - люди
  потребности - организации
  введение в психологию
  реклама
  отношения с клиентом
   
Сотрудники
  мотивация
  ответственность
  знания, умения, навыки
  профессионализм
  эффективность
  производительность
  скорость
  осознанность
  взаимозависимость, дружба
  оплата труда
   
Моделирование
  геометрия, рисунок, чертеж
  объект, свойство, действие
  система, обратная связь
  модели "как есть" "как хотим"
  трансформация, изменение
   
  мир, в котором мы живем
  цикл, ритм, колебания
  волны, свет, цвет, звук
  электромагнитные поля
  время
  пространство, размер, расстояние
  масса, объем, количество
   
  первоэлементы и вещества
  растения
  животные
  человек
  семья, община
  общество
   
Бизнес
  экономика
  рынки
  технологические уклады
  инновации в микробизнесе
  люди в бизнесе
  модели организаций
  микро, малый, большой бизнес
  этапы развития
  производство
  торговля
  услуги
   
Управление
  целями
  идеями
  временем
  проектами
  взаимодействием с клиентами
  работой с сотрудниками
  информацией
  ресурсами
  финансами
  рисками
  сотрудничеством
   
  идеология, мировоззрение
  диктатура
  демократия
  монархия
  вождизм, ложная иерархия
  ролевое управление
правильная иерархия
  лидерство
  нестандартное управление
   
  стратегия
  тактика
  планирование, задачи
функция
действие, результат
 

 

 
Управление взаимодействием с клиентами
 

 

 

CОБЫТИЕ В CRM

Вид События: Встреча. Звонок. Презентация. Продажа.

Дата события: ...

Что обсуждалось: (Ключевые детали.)

Что решено: ...

Дата следующего Контакта: (Когда договорились встретиться снова. Непрерывная поддержка Клиента.)

 

CRM -

- Система управления взаимоотношениями с Клиентами.

- Система Управления Событиями, связанными с Клиентами.

 

 

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ.

Ключевая и самая "cвежая" информация, связанная с Продажами, доступна Менеджерам, Сотрудникам и Клиентам в любой момент времени.

 

 

ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТАМИ

ICQ, QIP.

Skype, IP-телефония.

Видеоконференция.

Электронная почта.

Факс.

Телефония.

Личные встречи.

Дружите с клиентами по-настоящему! НЛП в топку.

 

 

МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПРОДАЖАМ

Опрятный Вид. Эрудированность. Быстрота мышления. Знание основ психологии.

Полнота Знаний о Продуктах и Услугах своей Компании.

 

 

 

Сотрудники CALL-ЦЕНТРА, Интернет-Помощники.

Вежливость. Тактичность.

Умение слушать. Умение оперативно решать Проблему Клиента.


Фримакс. Цифровой инкубатор микробизнеса. Моделирование, быстрое принятие решений и управление проектами.